1. Общение в сфере обслуживания и продаж

В английском языке предпочтительно использовать специальную лексику и конструкции в деловых ситуациях. Это не только считается более вежливым, но и звучит более профессионально. 

 

1.1 Would like

Would like – хотеть, желать:

Would like – конструкция, часто используемая в сфере продаж и обслуживания клиентов, так как это звучит намного деликатнее, чем просто want.

Want:                      What do you want to drink? – Что вы хотите из напитков?

Would like:             What would you like to drink? – Что вы желаете из напитков?

Второй пример звучит более вежливо и часто применяется в подобных ситуациях.

Примечание: Важно помнить, что would like, также как и want, требует использования после себя глагола в форме инфинитива, герундий в данном случае недопустим. 

Неверно:              They would like sitting near the window.

Верно:                   They would like to sit near the window. – Они бы хотели сесть возле окна.

 

1.2 To look something over

To look something over – изучить, ознакомиться: 

Этот фразовый глагол также нередко встречается в бизнес-лексике. Он означает «изучить» или «проанализировать что-либо», чаще всего речь идет о бумагах: контрактах, предложениях, возможно даже меню в ресторане. Идея заключается в том, что человек что-либо прочитал и обдумал.

I’ll give you a moment to look over our menu. Let me know if you have any questions. – Я дам вам время изучить меню. Сообщите, если у вас возникнут вопросы.

Can you look those contracts over before the  meeting? – Можешь ознакомиться с теми контрактами перед совещанием?

 

1.3 The difference between

The difference between – разница между чем-то и чем-то:

Конструкция используется как в деловой речи, так и в повседневной, и она весьма полезна. Мы применяем ее, когда хотим узнать разницу между двумя вещами.

What’s the difference between British English and American English? – В чем разница между британским английским и американским английским?

В ответе на подобный вопрос вы можете просто сообщить собеседнику интересующую его информацию или начать фразой: the difference is.

Например:

(The difference is) British English uses Present Perfect to talk about results, while American English does not. – (Разница в том, что) в британском английском используется Present Perfect для описания результатов, а в американском английском – нет.

1.4 To include

To include – включать в себя:

Это выражение особенно характерно для сферы продаж, в частности, для рекламы. Оно сообщает о том, что та вещь (или услуга), которую вы приобретаете, включает в свою стоимость дополнительные опции.

Our business lunch includes a glass or beer or wine. – Наш бизнес-ланч включает в свою стоимость кружку пива или бокал вина.

All suites include private airport transfer in an Audi RS3 as well as fresh fruit baskets daily. –  Все номера класса люкс включают частный трансфер в аэропорт на Audi RS3, а также ежедневно обновляемую корзину свежих фруктов.

 

1.5 Followed by

Followed by – за которым следует:

Крайне профессиональный и этичный синоним фраз after that или then. Значение совершенно идентично, но followed by звучит гораздо более формально.

Формальная речь:  Your meal comes with a main course followed by our dark chocolate cake. – Ваш заказ подается начиная с основного блюда, за которым следует торт из темного шоколада.

Менее формальная речь:  Your meal comes with a main course then our dark chocolate cake. – Ваш заказ подается начиная с основного блюда, а потом торт из темного шоколада.

 

Подобная конструкция иногда встречается в разговорной речи, но довольно редко, и зачастую также связана с определенными сервисами или заведениями, которые вы посетили сами или с кем-либо.

Неверно:  We went to the mall followed by the grocery store. – Мы пошли в торговый центр, после чего отправились в продуктовый магазин.

Верно:  We went to the mall followed by a nice dinner at Nino’s  Restaurant. – Мы пошли в торговый центр, после чего поужинали в замечательном ресторане Nino’s. 

Второй вариант допустим в повседневной речи, но, важно учесть, что человек говорит о нестандартном действии, подчеркивая, что они отправились в ресторан, чтобы побаловать себя. 

 

1.6 To recommend

To recommend –  рекомендовать, порекомендовать:

При использовании глагола recommend, изучающие английский язык часто совершают ошибки, в большинстве случаев, употребляя его с инфинитивной формой глаголов. 

Вопрос:              What you would you recommend? – Что бы вы порекомендовали?

                             What do you recommend doing here? – Чем вы порекомендуете здесь заняться?

                             Do you recommend visiting the waterfall in the morning or at night? – 

                             Вы рекомендуете посещать водопад утром или вечером?

Утверждение:  I recommend visiting the waterfall in the morning when it’s cool. – 

                             Я рекомендую посещать водопад утром, когда прохладно.

Отрицание:       I don’t recommend visiting the waterfall around noon, it’s too hot. – 

                             Я не рекомендую посещать водопад в районе полудня, будет слишком жарко.

Неверно:           I recommend to visit the waterfall in the morning.

 

Еще один интересный факт о глаголе recommend: грамматические правила меняются, если после него следует придаточное предложение (подлежащее и сказуемое).

Вопрос:              What do you recommend we do while we are in Paris? – Чем вы порекомендуете нам заняться в Париже.

Утверждение:  She recommended (that) I try the sun damage repair facial. – 

Она порекомендовала мне попробовать процедуру по уходу за лицом для восстановления после солнечных повреждений.

Отрицание:       I don’t recommend that you talk on your cell phone while driving. – 

                             Я не рекомендую вам разговаривать по мобильному телефону, когда вы управляете автомобилем.

 

1.7 Beforehand

Beforehand – прежде, ранее:

Это формальный аналог слова before, однако имеет несколько иное применение. Мы говорим beforehand, когда нам и собеседнику уже известно, какое событие было «после», и нам не нужно его упоминать. 

Before:          We had some breakfast before we came here. – Мы позавтракали до того, как пришли сюда.

Beforehand: We didn’t want to eat because we’d had something beforehand. – Мы не хотели есть, потому что перекусили до этого.

Говорящий не сообщает, что он делал после того, как поел, но его собеседнику это известно.